Raih Kesempatan Kedua

Apa kabar, semoga hari Anda menyenangkan, edisi jelang akhir tahun ini, Saya ingin menceritakan kepada Anda tentang “Kesempatan Kedua” dalam dunia Marketing.

Bahasan Menarik Hari Ini

• Dari Coba Coba Jadi Sangat Percaya

• Ketika Statistik Berbicara

• Strategi Marketing yang Tepat

Luangkan waktu Anda 3 menit untuk mendapatkan insight terbaru

Filosofi Marketing
Dari Coba Coba Jadi Sangat Percaya

Pembelian pertama adalah percobaan sedangkan pembelian kedua adalah kepercayaan."

Pernah mendengar pepatah ini? Nah, mari kita kupas tuntas bagaimana pepeatah ini bisa mengubah seluruh strategi marketing Anda.

Pembelian Pertama

Ketika pelanggan memutuskan untuk membeli produk yang Anda jual untuk pertama kali, mereka sedang melakukan lebih dari sekedar transaksi. Mereka sedang “cek ombak” semua hal tentang Anda.

Jika layanan pelanggan yang responsif, dan pengalaman belanja yang menyenangkan? Serta produk ternyata baik, maka itu semua tiket Anda untuk mendapatkan “Kesempatan Kedua” dalam penjualan.

Pembelian Kedua

Aha! Pelanggan kembali lagi? Ini bukan hanya penjualan, tapi ini adalah kemenangan, Anda mendapatkan kepercayaan dari pembeli Anda.

Mereka tidak hanya menyukai produk Anda; mereka menyukai seluruh pengalaman yang Anda berikan. Dan percayalah, mereka ini adalah pelanggan ideal bagi kelangsungan bisnis Anda.

📈 Ketika Statistik Berbicara

🔒 Membangun Loyalitas

Statistik menunjukkan bahwa membangun loyalitas pelanggan sangat penting dalam pemasaran.

Anda memiliki peluang jual 60-70% kepada pelanggan yang sudah ada, dibandingkan hanya 5-20% pada pelanggan baru.

Artinya, pelanggan setia lebih cenderung melakukan pembelian berulang daripada seseorang yang belum pernah membeli sebelumnya.

Contoh: jika Anda memiliki toko kopi dan pelanggan rutin datang setiap hari, mereka lebih cenderung mencoba minuman baru yang Anda tawarkan dibandingkan orang yang baru pertama kali datang.

💰 Keuntungan Seumur Hidup

Pelanggan yang melakukan pembelian kedua memiliki kemungkinan 54% untuk kembali lagi untuk pembelian ketiga.

Hal Ini menunjukkan bahwa sekali pelanggan merasa puas dan percaya dengan bisnis Anda, mereka cenderung akan terus kembali.

Contoh: jika seseorang membeli pakaian dari toko online Anda dan puas dengan kualitas serta layanan yang diterima, mereka tidak hanya akan kembali untuk lebih tapi juga berpotensi menjadi “marketing pribadi” yang mempromosikan bisnis Anda.

🎯Tips Untuk Mendapatkan Pembelian Kedua

👤Personalisasi

Pelanggan akan merasa dihargai jika Anda sangat mengenal mereka seperti teman baik.

Minimal saat melakukan promosi ke mereka, coba sebutkan nama mereka dan produk sebelumnya yang mereka beli, itu saja sudah cukup.

Saat ini email dan whatsapp sebagai alat promosi sangat memungkinkan untuk melakukan personalisasi.

💌 Follow-Up

Setelah orang membeli dari Anda, jangan lupa untuk tetap ngobrol. Kirim email atau whatsapp minimal bilang 'terima kasih' atau tanyakan pendapat mereka.

Ini seperti mengirim kartu ucapan; kecil tapi berarti dan membuat mereka selalu mengingat Anda.

🎁Ikat dengan Program Loyalitas

Siapa sih yang tidak suka hadiah? Kasih mereka poin atau diskon khusus setiap kali belanja.

Ibarat mengundang mereka ke kantor Anda dimana mereka bisa dapat hadiah. Mereka pasti senang dan mau datang lagi!

🔁Remarketing

Pernah lihat iklan di facebook, yang mana itu barang byang baru saja Anda lihat di Shopee? Itu namanya remarketing.

Ini cara cerdas untuk mengingatkan pelanggan tentang barang yang mungkin mereka suka.

Saya pribadi lebih suka menggunakan google ads dan meta ads untuk melakukan remarketing

🛠️Tools Gratis Untuk Anda

 💵 BPOS.ID - Aplikasi Kasir Android Kirim Struk Via Whatsapp
💬 CHATAJA.ME - Pemendek Link Whatsapp

PS: Mau pakai Platform Email Keren seperti yang saya gunakan? Coba Trial 30 Hari - KLIK DISINI